TROCAS

Caso você tenha recebido um produto errado, com avaria ou você não tenha gostado, basta entrar em contato com a nossa equipe que iremos solucionar o seu caso!

Para produtos que não eram como você esperava, seja em cor, ou tamanho, que chegaram amassados ou o pedido que foi incorreto, você terá um prazo de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca. Após a solicitação da troca, a nossa equipe procederá com a logística inversa e após o recebimento do produto em nossa loja, iremos confeccionar o seu novo produto no prazo de 10 dias úteis e realizaremos o envio sem nenhum ônus para você.

 

DIREITO DO ARREPENDIMENTO

O código de defesa do consumidor assegura, para compras online, o direto ao cancelamento do negócio no prazo de até 07 dias após a compra. E aqui na Manuscrita esse seu direito é garantido! Para proceder com o direito do arrependimento, basta entrar em contato com a nossa equipe que iremos proceder com a devolução do pagamento.

 

TROCAS DE PRODUTOS PERSONALIZADOS

Para produtos personalizados, (seja com a sua logo ou uma arte específica) a troca só será aceita se houver algum erro na produção do produto. Nós não nos responsabilizamos por informações passadas erradas pelo cliente que foram inseridas no produto.